Op alle leveringen door Allesvoorinstallatie zijn de algemene voorwaarden van Allesvoorinstallatie van toepassing, door het verstrekken van een opdracht tot levering geeft u aan met betreffende voorwaarden accoord te gaan.

Ten aanzien van het verzenden en de verzendkosten menen wij er goed aan te doen onderstaand uitgebreid te omschrijven welke "spelregels" wij daarbij hanteren, dit om eventuele miscommunicatie te voorkomen en u zo volledig mogelijk te informeren alvorens u een bestelling plaatst. Uiteraard kunt u bij vragen altijd even bellen of uw vraag per email aan ons stellen. Wij beantwoorden uw vraag graag.

Voor onze Belgische klanten hebben wij een aparte informatiepagina, deze treft u hier aan.

• Betaling
• Levering
• Levertijd
• Bezorging/afhalen
• Bezorgkosten
• Retourneren artikelen
• Wettelijke bedenktermijn
• Beschadigingen en risico tijdens transport

2. Levering
Nadat uw bestelling door ons is ontvangen nemen wij indien nodig telefonisch contact met u op om een afspraak te maken over de leveringsdatum. Ook kunnen wij eventuele onvolkomenheden in uw bestelling met u bespreken. Onze vervoerders (of die van onze leveranciers) bezorgen op werkdagen en tijdens kantooruren. LET OP: Er dient op die tijden (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 16:30 uur) iemand op het afleveradres aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen, u kunt uiteraard een datum doorgeven waarop aflevering u het beste uitkomt.

Indien u als doe-het-zelver of installateur een bestelling plaats en overdag elders werkt kunt u het pakket het beste op een adres laten afleveren waar tijdens kantooruren altijd iemand aanwezig is. Dit kunt u op het moment van plaatsen van uw bestelling aangeven bij "Afleveradres".

Indien er niemand aanwezig is op het afleveradres, dan kan de vervoerder het pakket helaas niet afleveren. Wij verzenden met professionele vervoerders. Wij leveren geen bestellingen af op een postbusadres. Wij kunnen geen exact tijdstip van levering afgegeven. De vervoerders kiezen hun eigen tijdschema voor bezorging. Houdt er rekening mee dat u op het afleveradres op werkdagen en tijdens kantooruren van 8.00 tot en met 17.30 uur aanwezig dient te zijn om de zending in ontvangst te nemen. De verzending is afgestemd op zakelijke klanten. Dat betekent dat binnen kantoortijden wordt bezorgd.

Indien bij aflevering niemand aanwezig is zal door Allesvoorinstallatie een bedrag ad € 50,00 incl. btw in rekening worden gebracht voor administratiekosten en kosten nieuwe aflevering. Indien bij de tweede aflevering wederom niemand aanwezig is zal door Allesvoorinstallatie een bedrag ad € 50,00 incl. btw in rekening worden gebracht en zal de bestelling door klant afgehaald dienen te worden op een nader door Allesvoorinstallatie te bepalen adres en tijdstip.Voor (bijna) alle verzonden bestellingen dient u een afleverbon voor ontvangst in goede orde te tekenen. Beschadigingen en/of mancos dienen aangetekend te worden op de afleverbon. Uw bestelling kan worden geleverd door verschillende vervoerders, zoals DHL, GLS, UPS, vervoerders van onze toeleveranciers, of TPG Post.

3. Levertijd
Vanaf het tijdstip dat u uw order definitief heeft geplaatst en uw betaling door Allesvoorinstallatie is ontvangen zal de leveringstermijn veelal binnen 2 tot 3 werkdagen zijn. Voor afhalen geldt dat u binnen 1 tot 2 werkdagen na uw definitieve bestelling en ontvangst van uw betaling –mits artikelen voorradig-  uw bestelling bij de afhaalbalie van uw keuze kunt komen afhalen. Indien de door u bestelde materialen niet voorradig zijn, dan zullen wij, na navraag bij onze leverancier, u informeren omtrent de te verwachten leveringstermijn.

In uitzonderlijke spoedgevallen kan met u overeengekomen worden dat u de artikelen tegen contante betaling binnen 1 tot 2 werkdagen na uw bestelling kunt afhalen in Steensel, dit kan alleen indien expliciet met u overeengekomen.

De levertijd van bestellingen kan variëren. E.e.a. is afhankelijk van het tijdstip van bestellen, de gekozen betaalmethode en de beschikbaarheid. U kunt daarbij de volgende indicatie aanhouden. Wij kunnen pas bestellen zodra uw betaling door ons ontvangen is. Dit kan 1 tot 5 werkdagen duren. Levering vindt dan -mits goederen op voorraad zijn- plaats binnen 1 a 2 werkdagen na ontvangst van de betaling (dus houdt rekening met 3 tot 7 werkdagen levertermijn). Tenslotte willen we u erop wijzen dat vertraging in de betaling (zoals bijvoorbeeld feestdagen) ertoe kan leiden dat de wij of onze toeleverancier de goederen niet meer op voorraad hebben.

Wij kunnen geen exact tijdstip van levering afgegeven.
De maximale levertijd bedraagt 30 dagen tenzij anders overeengekomen. Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de afleveringstermijn heeft Afnemer geen recht op enige schadevergoeding ter zake. Allesvoorinstallatie heeft te allen tijde het recht in gedeelten af te leveren.

4. Bezorging/afhalen
Uw bestelling wordt bij u thuis bezorgd, of u kunt er voor kiezen de materialen zelf –na vooraf daartoe een afspraak te hebben gemaakt- op te halen te Steensel of bij een van onze groothandels. Wij bezorgen alleen in Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden), op de begane grond van het door u aangegeven afleveradres. Dit adres dient middels een verharde weg bereikbaar te zijn. Dit alles tenzij anders overeengekomen, waarbij afwijkende bezorgtarieven van toepassing kunnen zijn.

De vervoerders kiezen hun eigen tijdschema voor bezorging. Wij kunnen geen exact tijdstip van levering afgegeven!. Houdt er rekening mee dat u op het afleveradres op werkdagen van 8.00 tot en met 17.30 uur aanwezig dient te zijn om de zending in ontvangst te nemen.
De verzending is afgestemd op zakelijke klanten. Dat betekent dat binnen kantoortijden wordt bezorgd. Indien de zending niet kan worden afgeleverd gaat deze veelal retour naar het depot van het magazijn waar de goederen vandaan komen.

Voor (bijna) alle verzonden bestellingen dient u een afleverbon voor ontvangst in goede orde te tekenen. Beschadigingen en/of mancos dienen aangetekend te worden op de afleverbon. Uw bestelling kan worden geleverd door verschillende vervoerders, zoals DHL, GLS, UPS of TPG Post.

U bent gehouden bij aflevering de zaken in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de zaken voor uw rekening en risico opgeslagen. Allesvoorinstallatie zal u hierbij zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van tijdstip en plaats van opslag en u dient de artikelen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen na kennisgeving, af te nemen. Neemt u de artikelen niet of niet tijdig af, dan bent u zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Allesvoorinstallatie is in dat geval gerechtigd de artikelen voor uw rekening en risico op te slaan of deze aan een derde partij te verkopen. U blijft de som, vermeerderd met de rente en kosten waaronder annuleringskosten verschuldigd, echter in een voorkomend geval verminderd met de opbrengst van de verkoop aan een derde.

Afhalen
U kunt artikelen waarvan het artikelnummer begint met een T, V, W of een R (m.u.v. Atag-producten) afhalen bij een filiaal van de groothandel bij u in de buurt. Hiertoe ontvangt u na uw bestelling en betaling een afhaalbon op vertoon waarvan u de bestelling kunt afhalen. Voor een overzicht van de adressen kijkt u hier.

6. Retourneren artikelen
Voordat u een product naar ons terugzendt, dient u allereerst altijd een retour aanvraag in te dienen. (Retour Magazijn Autorisate). Hiervoor kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen. U kunt retour zenden na ontvangst (per email) van een Retour Magazijn Autorisatie. Zonder deze autorisatie behouden wij ons het recht een retour zending te weigeren. LET OP: speciaal voor u bestelde artikelen (zie melding “speciale bestelling” bij artikelomschrijving op de site) kunnen niet retour worden genomen!

Bij het retourneren van producten dient u de volgende regels in acht te nemen:

- Alle producten dienen in de originele verpakking met alle toebehoren te worden teruggezonden.
- De producten dienen degelijk verpakt te zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens het transport naar ons. Voor niet-correct verpakte producten wordt €35,00 excl. BTW aan her- verpakkingskosten in rekening gebracht.
- U dient het pakket aan de buitenkant duidelijk te voorzien van uw gegevens en RMA-nummer .
- U dient een kopie van de factuur mee te zenden.
- U dient de verzend- en verzekeringskosten te betalen.
- Indien een klachtmelding niet terecht blijkt te zijn, worden verzend- en onderzoekskosten ad €50,00 exclusief BTW in rekening gebracht.
- Na ontvangst van uw product zenden wij u een ontvangstbevestiging per e-mail.

7. Wettelijke bedenktermijn particulieren van 7 dagen
Heeft u zich vergist of bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt de door u bestelde artikelen binnen zeven dagen na ontvangst retourneren. Daarbij is het wel van belang dat de producten compleet, ongebruikt en niet beschadigd zijn en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zitten. Voordat u een product naar ons terugzendt, dient u allereerst altijd een retour aanvraag in te dienen. (Retour Magazijn Autorisate). Hiervoor kunt u telefonisch of per email contact met ons opnemen. U kunt retour zenden na ontvangst (per email) van een Retour Magazijn Autorisatie. Zonder deze autorisatie behouden wij ons het recht een retour zending te weigeren. Voor zakelijke klanten is de 7 dagen bedenktermijn-regeling nimmer van toepassing!

Producten die beschadigd, gebruikt of gemonteerd zijn geweest komen niet voor retournering in aanmerking. LET OP: artikelen die speciaal voor u besteld zijn (zie daartoe de vermelding bij de artikelomschrijving) kunnen wij helaas niet retour nemen! Deze goederen vallen uitdrukkelijk buiten de wettelijke regeling inzake bedenktijd. 

Wilt u uw bestelling retourneren dan dient u zelf en voor eigen rekening zorg te dragen voor verzekerde verzending naar Allesvoorinstallatie. Na ontvangst van de door u verzonden artikelen sturen wij u per email een ontvangstbevestiging. Het aankoop bedrag wordt, na verrekening van de oorspronkelijke en eventuele extra bezorgkosten, binnen 30 dagen op uw rekening teruggestort mits het product/de producten voldoen aan het gestelde in de eerste alinea van dit artikel.

8. Beschadigingen en risico tijdens transport
Het risico tijdens het transport, indien door ons wordt bezorgd, van de door u bestelde producten is voor rekening van Allesvoorinstallatie en gaan over aan u op het moment van aflevering. Allesvoorinstallatie is niet verantwoordelijk voor verkeerde leveringen en/of het niet nakomen van afgesproken tijdstippen van leveringen. De vervoerder van de groothandel of de door Allesvoorinstallatie daartoe ingeschakelde koerier is hier verantwoordelijk voor.

Artikelen dienen bij ontvangst gecontroleerd te worden op uitwendige beschadigingen. Het gaat hier met name om de verpakkingen. I.o.m. de chauffeur wordt bepaald of het beschadigde artikel retour gaat. Na het aftekenen van de ontvangstbon kunnen wij hiervoor niet meer aansprakelijk worden gesteld. Daarnaast kunt u tot 1 dag na levering een beroep op ons doen als blijkt dat na het uitpakken van de goederen er alsnog schade is die niet bij de eerste controle is opgemerkt en die onomstotelijk aanwezig was voordat het artikel verpakt werd ter verzending, dit dient binnen 24 uur na levering door u aan Allesvoorinstallatie gemeld te zijn per email.